Name: Customer Journey im Generationenvergleich. Marketing und Ferienhotellerie im Alpenraum (en Alemán)
Price: 107180.00 CLP
Availability: InStock
Author: Kolb, Domenica
ISBN: 9783346113573

portada Customer Journey im Generationenvergleich. Marketing und Ferienhotellerie im Alpenraum (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Domenica Kolb

Editorial

Grin Verlag

Idioma

Alemán

N° páginas

116

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.0 x 14.8 x 0.7 cm

Peso

0.16 kg.

ISBN13

9783346113573

Categorías

Estudios de comunicación
Gestión de ventas y marketing

Customer Journey im Generationenvergleich. Marketing und Ferienhotellerie im Alpenraum (en Alemán)

Domenica Kolb (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customer Journey im Generationenvergleich. Marketing und Ferienhotellerie im Alpenraum (en Alemán)"

Masterarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,3, Internationale Fachhochschule Bad Honnef - Bonn, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema der Customer Journey im Generationenvergleich - Auswirkungen auf das Marketing am Beispiel der Ferienhotellerie im Alpenraum. Ziel ist es, die Unterschiede der Customer Journey der Generationen X, Y und Z darzustellen und zu untersuchen, inwieweit sich die Informationssuche und das Buchungsverhalten der verschiedenen Generationen unterscheiden. Au erdem wird dargestellt, welche unterschiedlichen Erwartungen die einzelnen Generationen vor Ort an ein Hotel haben. Des Weiteren sollen Ma nahmen aufgezeigt werden, die ein Hotel ergreifen kann, um allen Generationen gerecht zu werden. Dabei werden zunächst die relevanten Begriffe definiert und näher an das Thema herangeführt. Mithilfe einer Onlineumfrage werden die drei Generationen X, Y und Z befragt. Um die Sicht des Marketings eines Hotels zu betrachten, wurde zusätzlich ein Experteninterview geführt. Abschlie end wird eine subjektive Handlungsempfehlung der Autorin ausgesprochen und eine zusammenfassende Schlussbetrachtung mit den Ergebnissen der Arbeit dargelegt.