Name: Estrategias para el Uso de un CRM
Price: 29350.00 CLP
Availability: InStock
Author: Valle Cali, Antonio
ISBN: 9781514165263

portada Estrategias para el Uso de un CRM

Formato

Libro Físico

Autor

Antonio Valle Cali

Editorial

Createspace Independent Publishing Platform

Idioma

Español

N° páginas

124

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.7 cm

Peso

0.18 kg.

ISBN13

9781514165263

Categorías

Atención al cliente

Estrategias para el Uso de un CRM

Antonio Valle Cali (Autor) · Createspace Independent Publishing Platform · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Estrategias para el Uso de un CRM"

A lo largo de este libro se tratará de poner de manifiesto la importancia del CRM para una compañía, independientemente del tamaño de la misma. Para ello se tratarán diferentes aspectos para su implantación, tanto a nivel de cultura empresarial como de desarrollo de aplicaciones.Utilizando comparativas entre empresas de diferentes sectores se irá desgranando la importancia y las dificultades a las que se enfrentan en una organización a la hora de poner en marcha iniciativas de CRM.Junto con los ejemplos, se irán incluyendo elementos teóricos que muestran la importancia de este sistema así como los métodos de análisis utilizados para comprobar su eficacia y productividad en cada una de las empresas mencionadas.En los diferentes capítulos se encontrarán elementos teóricos y definiciones de varios autores, enmarcadas en casos de estudio independientes.El objetivo principal es que el lector pueda entender los pros y los contras de este sistema y comprender que, más allá de un mero programa, es un método de gestión empresarial que debe incluir la participación de todos los miembros de la empresa para que sea efectivo y no derive en resultados negativos o problemáticos.