Name: Hot CX: Customer Experience For Realists (en Inglés)
Price: 27950.00 CLP
Availability: InStock
Author: Stothert, Andrew ; Moss, Gary
ISBN: 9781527217591

portada Hot CX: Customer Experience For Realists (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Andrew Stothert

Gary Moss

Editorial

Brand Vista

Idioma

Inglés

N° páginas

214

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

19.8 x 12.9 x 1.1 cm

Peso

0.21 kg.

ISBN13

9781527217591

Categorías

Atención al cliente

Hot CX: Customer Experience For Realists (en Inglés)

Andrew Stothert (Autor) · Gary Moss (Autor) · Brand Vista · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Hot CX: Customer Experience For Realists (en Inglés)"

Hot CX is silo bustin', data rich, fast and flexible. It drives revenue and cuts costs. Hot CX forces differentiation, keeps customers central and colleagues inspired. Hot CX embraces the dreamers and the realists of this world, it reaches for the stars while keeping its feet firmly on the ground and everything real. It works by aligning the customer and employee experience, the business needs and the vision for the brand. It has to do all these things - anything else just isn't hot. Hot CX does not mean producing the greatest, most mind-blowing customer experience that wins endless awards. It means using the brand to drive a compelling omnichannel customer experience that drives success.