Name: Kundenorientierung: Grundlagen, Modelle und Best Practices für Eine Erfolgreiche Transformation (en Alemán)
Price: 75280.00 CLP
Availability: InStock
Author: Staudacher Jörg
ISBN: 9783658201753

portada Kundenorientierung: Grundlagen, Modelle und Best Practices für Eine Erfolgreiche Transformation (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer Gabler

Autor

Staudacher Jörg

Idioma

Alemán

N° páginas

514

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783658201753

Kundenorientierung: Grundlagen, Modelle und Best Practices für Eine Erfolgreiche Transformation (en Alemán)

Staudacher Jörg (Autor) · Springer Gabler · Tapa Blanda

Libro Físico

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Reseña del libro "Kundenorientierung: Grundlagen, Modelle und Best Practices für Eine Erfolgreiche Transformation (en Alemán)"

Dieses Buch definiert verbindlich den Begriff Kundenorientierung, vermittelt die Grundlagen der kundenorientierten Unternehmensführung und beantwortet u.a. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens? Wie können Unternehmen ihre Kundenorientierung verbessern? Die neuesten Methoden und Ansätze der Kundenorientierung wie Customer Engagement Value, Customer Purchase Process, Customer-centric Transformation und Co-Creation werden erklärt. Die theoretischen Modelle werden durch Praxisbeispiele veranschaulicht. Darüber hinaus wird ein Transformationsprozess zur Verbesserung der Kundenorientierung für unterschiedliche Organisationtypen vorgestellt. Das Buch richtet sich an Verantwortliche, die vom Kunden aus denken und handeln und die Kundenorientierung ihres Unternehmens steigern wollen. Auch Studierende aus den Bereichen Strategie, Digitalisierung, Organisation, Datenmanagement, Marketing und Vertrieb lesen es mit Gewinn.