Name: Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (en Alemán)
Price: 69230.00 CLP
Availability: InStock
Author: Tanja Hartwig Genannt Harbsmeier
ISBN: 9783834907868

portada Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Gabler Verlag

Autor

Tanja Hartwig Genannt Harbsmeier

Idioma

Alemán

N° páginas

159

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783834907868

N° edición

2009th

Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (en Alemán)

Tanja Hartwig Genannt Harbsmeier (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Blanda

Libro Nuevo

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Reseña del libro "Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (en Alemán)"

Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Tanja Hartwig genannt Harbsmeier, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, - welche Chancen zur Umsatzsteigerung bestehen, - wie man Cross- und Up-Selling im Unternehmen implementiert und den Erfolg misst, - wie Mitarbeiter optimal qualifiziert werden, - wie ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert werden kann. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Up- und Cross-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.